Retour- en restitutiebeleid – ClassyChap

Bij ClassyChap streven we ernaar om een betrouwbare en bevredigende winkelervaring te bieden. We werken samen met betrouwbare leveranciers en besteden veel zorg aan het verwerken en verzenden van uw bestellingen. Mocht er toch iets misgaan, dan is ons retour- en restitutiebeleid er om u te helpen.

Wanneer kan ik een retourzending of terugbetaling aanvragen?

U kunt in de volgende situaties een retourzending of terugbetaling aanvragen:

Het artikel is aangekomen met een fabricagefout;

Het artikel is tijdens de verzending beschadigd;

U hebt het verkeerde artikel ontvangen (bijv. verkeerde maat, kleur of model).

Let op: vanwege de aard van internationale verzendingen accepteren wij geen retourzendingen vanwege verandering van gedachten of kopersremorse.

Termijn voor retour-/terugbetalingsverzoeken

U moet binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor een retourzending of terugbetaling.

Hoe een verzoek indienen

Stuur een e-mail naar support@classychap.com en vermeld de volgende gegevens:

Bestelnummer;

Volledige naam die bij de aankoop is gebruikt;

Een duidelijke beschrijving van het probleem;

Ondersteunende foto's of video's die het probleem laten zien.

Wij zullen binnen 3 werkdagen reageren met verdere instructies.

Retourprocedure

Als uw retourzending wordt goedgekeurd:

Wij zullen u per e-mail instructies geven over hoe u de retourzending moet uitvoeren.

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle originele inhoud bevatten.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen van bevestigde defecten of verzendfouten.

Restituties

Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt afhankelijk van de situatie een volledige of gedeeltelijke restitutie uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Restituties worden doorgaans binnen 10 werkdagen na definitieve goedkeuring verwerkt.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via support@classychap.com.

Bedankt voor uw aankoop bij ClassyChap.